Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – PLUK Home
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
PLUK Home (onderdeel van PLUK Events)
Vestigingsadres: Annerweg 3, 9463 TA Eext
Bezoekadres: gelijk aan vestigingsadres
Telefoonnummer: 050-2004249
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.
E-mailadres: info@plukhome.nl
KvK-nummer: 60254009
BTW-identificatienummer: NL8538.29.354.B01
PLUK Home is niet onderworpen aan een vergunningstelsel en oefent geen gereglementeerd beroep uit.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PLUK Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen PLUK Home en de consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal PLUK Home aangeven op welke wijze deze kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die eenvoudig opslaan mogelijk maakt. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod van PLUK Home bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zoals woonaccessoires, decoratie en cadeau-artikelen. Afbeeldingen en foto’s op de website van PLUK Home geven een waarheidsgetrouw beeld van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden PLUK Home niet. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder prijs, belastingen, verzendkosten, betaal- en leveringswijze.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt PLUK Home onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. PLUK Home treft passende technische maatregelen voor de beveiliging van de website en het online betaalproces. PLUK Home mag zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument. PLUK Home verstrekt bij levering alle wettelijk vereiste informatie over herroepingsrecht, garantie, prijs, levering en het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking en retourzending van het product. PLUK Home adviseert om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. PLUK Home vergoedt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
PLUK Home kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen). Deze uitsluiting is alleen geldig indien dit duidelijk is vermeld bij het productaanbod.
Artikel 8 – Prijs
De prijzen van producten worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of overheidsmaatregelen. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Artikel 9 – Nakoming en garantie
PLUK Home staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid en aan toepasselijke wettelijke bepalingen. Eventuele fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
PLUK Home neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven. Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden doorgaans geleverd binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling. Levering geschiedt via DHL of PostNL, tenzij anders overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt of niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht. De consument heeft bij vertraging het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op terugbetaling. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij PLUK Home tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door PLUK Home is aangeboden.
Artikel 11 – Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te voldoen via één van de aangeboden betaalmethoden. Betaling is mogelijk via iDEAL, PayPal, creditcard of bankoverschrijving. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. Indien vooruitbetaling plaatsvindt, heeft de consument geen recht op uitvoering van de bestelling voordat betaling volledig is ontvangen. PLUK Home draagt zorg voor adequate beveiliging van het online betaalproces. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan PLUK Home. Bij te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 12 – Klachtenregeling
PLUK Home beschikt over een kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via e-mail of schriftelijk. Contact voor klachten: info@plukhome.nl of PLUK Home, Annerweg 3, 9463 TA Eext. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij langere verwerking ontvangt de consument een bericht met een verwachte reactietermijn. De consument dient PLUK Home 4 weken de tijd te geven om de klacht op te lossen voordat een geschil ontstaat. Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen PLUK Home en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager te worden verstrekt.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
PLUK Home
Annerweg 3
9463 TA Eext
E-mail: info@plukhome.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten:
.............................................................................
herroep/herroepen*
Besteld op*/ontvangen op*: .............................................
Naam consument(en): ......................................................
Adres consument(en): ......................................................
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ............................
Datum: ......................................................
*Doorhalen wat niet van toepassing is.